从成都文轩购书经历看传统书店的“笨拙”

清风徐来
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402 个帖子
2018-11-19 19:25:44

算是文轩连锁的老会员了,昨天跑了几个文轩书店购书,想买本《将心注入》(星巴克文化创始人写的),又一次体会到了不方便

1、查询不方便

原来的系统挺好,TMD 2年前上了SAP的系统后,非常不习惯,选中要查的书后,我们都习惯按“回车”或者直接在屏幕上点“查询”,现在的系统要求按F8,我看很多人都不知道,个别聪明的店员直接在F8上面贴个“按此键查询”。SAP是好系统,但是界面如此的不 友好,唉。

--建议:改进操作界面

2、查到也不一定有

系统不能提供及时数据,系统24小时更新一次数据,你就算查到有,也有可能没有!

怪不得那个店员说,建议你到多于5本非限制库存的其他书店购买

---建议和卖书系统1小时更新一次

3、就算有你也不一定找得到!

每个连锁子店分类、摆放风格都不一样;系统里面只能显示大分类,不能具体到柜!有时候就算问店员他也找不到

--建议统一摆放风格,具体到柜

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